Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A glentix compromete-se a proteger a sua privacidade e a tratar os seus dados pessoais de forma transparente e segura. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados. Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a glentix, com sede na Rua dos Suplementos, 45, 1200-123 Lisboa, Portugal. Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email [email protected] ou pelo telefone +351 218 500 123.

Nomeámos um Encarregado da Proteção de Dados (DPO) que pode ser contactado através do email [email protected] para questões específicas sobre o tratamento dos seus dados pessoais e o exercício dos seus direitos.

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações dependendo da forma como interage connosco:

3.1 Dados de Identificação e Contacto

Quando faz uma encomenda ou se regista no nosso website, recolhemos informações como nome completo, endereço de email, número de telefone, morada completa de entrega e faturação. Estes dados são necessários para processar as suas encomendas e comunicar consigo sobre os nossos produtos e serviços.

3.2 Dados de Navegação

Recolhemos automaticamente informações sobre a sua utilização do website, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, referências de páginas anteriores e outras informações técnicas. Estes dados ajudam-nos a melhorar a experiência do utilizador e a funcionalidade do website.

3.3 Dados de Marketing

Se optar por receber comunicações de marketing, recolhemos as suas preferências de comunicação e o histórico de interações com as nossas campanhas publicitárias. Pode retirar o seu consentimento para receber comunicações de marketing a qualquer momento.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Processamento de Encomendas

Tratamos os seus dados para confirmar e processar as suas encomendas, coordenar a entrega dos produtos, emitir faturas e fornecer apoio ao cliente. Esta finalidade baseia-se na execução do contrato estabelecido entre si e a glentix.

4.2 Comunicação com Clientes

Utilizamos os seus dados de contacto para comunicar informações importantes sobre as suas encomendas, alterações nos nossos serviços, questões de segurança do produto e responder às suas questões e pedidos de apoio. Esta comunicação baseia-se no nosso interesse legítimo em manter uma relação comercial eficaz.

4.3 Marketing Direto

Com o seu consentimento expresso, enviamos informações sobre novos produtos, ofertas especiais, conteúdo educativo sobre saúde e bem-estar, e outras comunicações promocionais. Pode retirar este consentimento a qualquer momento através dos links incluídos nas comunicações ou contactando-nos diretamente.

4.4 Melhoria dos Serviços

Analisamos os dados de utilização do website para compreender como os utilizadores interagem com os nossos serviços, identificar áreas de melhoria e desenvolver novas funcionalidades. Esta análise baseia-se no nosso interesse legítimo em fornecer serviços de alta qualidade.

5. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários. Podemos partilhar os seus dados nas seguintes circunstâncias limitadas:

5.1 Prestadores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços confiáveis que nos auxiliam no processamento de pagamentos, entrega de produtos, alojamento do website, análise de dados e suporte ao cliente. Estes parceiros apenas têm acesso aos dados necessários para desempenhar as suas funções específicas e estão vinculados por acordos de confidencialidade rigorosos.

5.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar os seus dados pessoais se tal for exigido por lei, regulamento, processo judicial ou pedido governamental aplicável. Nestes casos, limitamos a divulgação ao mínimo necessário para cumprir com a obrigação legal.

5.3 Proteção de Direitos

Em circunstâncias excecionais, podemos partilhar informações para proteger os direitos, propriedade ou segurança da glentix, dos nossos clientes ou do público em geral, quando acreditamos de boa fé que tal divulgação é necessária.

6. Segurança e Armazenamento

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação de dados, controlos de acesso rigorosos, formação regular dos funcionários e auditorias de segurança periódicas.

Os seus dados são armazenados em servidores seguros localizados na União Europeia ou em países com decisões de adequação reconhecidas pela Comissão Europeia. Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por obrigações legais.

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é completamente seguro. Recomendamos que também tome precauções para proteger as suas informações, como usar palavras-passe seguras e não partilhar as suas credenciais de acesso com terceiros.

7. Os Seus Direitos

Como titular de dados, tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais:

7.1 Direito de Acesso

Tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre si, incluindo as finalidades do tratamento, categorias de dados e destinatários das informações.

7.2 Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou a completação de informações incompletas.

7.3 Direito de Apagamento

Em certas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, especialmente quando já não são necessários para as finalidades originais.

7.4 Direito de Portabilidade

Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e legível por máquina e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.

7.5 Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento. Também pode opor-se a outros tratamentos baseados em interesses legítimos, sob certas condições.

8. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego do website e personalizar conteúdo. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website.

Utilizamos diferentes tipos de cookies: cookies essenciais necessários para o funcionamento básico do website, cookies de performance para analisar como os utilizadores interagem com o site, cookies funcionais para lembrar as suas preferências, e cookies de marketing para fornecer publicidade relevante.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou da nossa ferramenta de gestão de cookies. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Menores

Os nossos produtos e serviços destinam-se a adultos com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomar conhecimento de que recolhemos inadvertidamente informações de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível. Os pais ou encarregados de educação que acreditem que podemos ter informações sobre um menor devem contactar-nos imediatamente.

10. Alterações à Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou através de um aviso proeminente no nosso website. A versão mais atual desta política estará sempre disponível no nosso website com a data de última atualização claramente indicada.

11. Contacto e Reclamações

Para exercer os seus direitos, fazer questões sobre esta política ou apresentar preocupações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou de outra autoridade de proteção de dados competente.