Termos e Condições de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar o website da glentix e os seus serviços, concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições de Uso, bem como à nossa Política de Privacidade. Se não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar o nosso website ou serviços.

Estes termos constituem um acordo legal vinculativo entre si (utilizador) e a glentix. Recomendamos que leia cuidadosamente todos os termos antes de fazer qualquer encomenda ou utilizar os nossos serviços. A utilização continuada do website após alterações a estes termos constitui aceitação das modificações.

2. Informações da Empresa

A glentix é uma empresa constituída ao abrigo da legislação portuguesa, com sede na Rua dos Suplementos, 45, 1200-123 Lisboa, Portugal. Estamos registados sob o número de contribuinte 123456789 e número de registo comercial PT123456789.

3. Descrição dos Serviços

A glentix dedica-se à venda online de suplementos alimentares naturais, com especial foco em produtos para apoio ao bem-estar e qualidade de vida. Os nossos produtos são suplementos alimentares e não medicamentos, destinados a complementar uma dieta equilibrada e um estilo de vida saudável.

3.1 Natureza dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela glentix são suplementos alimentares que não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. As informações fornecidas sobre os produtos têm carácter meramente informativo e educacional, não constituindo aconselhamento médico.

3.2 Disponibilidade dos Produtos

Esforçamo-nos para manter informações precisas sobre a disponibilidade dos produtos, mas não podemos garantir que todos os produtos apresentados no website estejam sempre em stock. Reservamo-nos o direito de limitar quantidades de encomenda e descontinuar produtos a qualquer momento.

3.3 Informações do Produto

Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas e atualizadas sobre os nossos produtos, incluindo ingredientes, instruções de uso e benefícios, recomendamos que consulte sempre a rotulagem oficial do produto e, se necessário, um profissional de saúde qualificado antes de usar.

4. Processo de Encomenda e Pagamento

4.1 Colocação de Encomendas

Para fazer uma encomenda, deve preencher o formulário de encomenda com informações precisas e completas, incluindo dados de contacto e morada de entrega. Ao submeter uma encomenda, está a fazer uma oferta de compra dos produtos selecionados, sujeita à nossa aceitação.

4.2 Confirmação de Encomenda

Após recebermos a sua encomenda, enviaremos uma confirmação por email dentro de 24 horas úteis. Esta confirmação constitui a aceitação da sua oferta e estabelece um contrato de venda entre si e a glentix. Se não conseguirmos processar a sua encomenda por qualquer motivo, notificá-lo-emos o mais rapidamente possível.

4.3 Preços e Pagamento

Todos os preços apresentados no website estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, mas as alterações não afetarão encomendas já confirmadas. Aceitamos pagamento por transferência bancária ou pagamento à cobrança.

4.4 Custos de Envio

Oferecemos envio gratuito para encomendas no continente português. Para outras regiões, os custos de envio serão calculados e comunicados antes da confirmação da encomenda. Os prazos de entrega são estimativos e podem variar devido a circunstâncias fora do nosso controlo.

5. Entrega e Transferência de Risco

5.1 Prazos de Entrega

Esforçamo-nos para entregar as encomendas dentro de 2-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega são estimativos e podem ser afetados por fatores externos como condições meteorológicas, greves dos transportadores ou elevado volume de encomendas em períodos específicos.

5.2 Local de Entrega

A entrega será efetuada na morada fornecida na encomenda. É da sua responsabilidade garantir que a morada está correta e que alguém estará disponível para receber a encomenda. Se a entrega não puder ser efetuada devido a informações incorretas ou indisponibilidade do destinatário, poderão ser aplicados custos adicionais de reenvio.

5.3 Transferência de Risco

O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para si no momento da entrega. Deve inspecionar a encomenda no momento da receção e reportar imediatamente qualquer dano ou discrepância. Não nos responsabilizamos por produtos danificados após a entrega bem-sucedida.

5.4 Encomendas Não Entregues

Se uma encomenda não puder ser entregue após várias tentativas, será devolvida ao nosso armazém. Contactaremos para reorganizar a entrega, podendo ser aplicados custos adicionais. Se não conseguirmos contactá-lo num prazo de 30 dias, a encomenda poderá ser cancelada e reembolsada, deduzindo os custos de envio e reenvio.

6. Direito de Desistência e Devoluções

6.1 Período de Reflexão

De acordo com a legislação portuguesa sobre contratos celebrados à distância, tem o direito de desistir do contrato num prazo de 14 dias a contar da data de receção dos produtos, sem necessidade de justificação e sem incorrer em custos além dos custos diretos de devolução.

6.2 Condições para Devolução

Para exercer o direito de desistência, os produtos devem estar nas condições originais, não utilizados, com embalagem intacta e todos os acessórios incluídos. Por razões de saúde e higiene, produtos abertos ou parcialmente consumidos não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro nosso.

6.3 Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, deve contactar-nos através do email [email protected] ou telefone +351 218 500 123, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

6.4 Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, processaremos o reembolso dentro de 14 dias úteis. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original. Os custos de envio originais não serão reembolsados, exceto em casos de defeito do produto ou erro nosso.

7. Garantias e Limitação de Responsabilidade

7.1 Garantia de Qualidade

Garantimos que todos os nossos produtos são autênticos, estão dentro do prazo de validade e foram armazenados nas condições adequadas. Se receber um produto defeituoso ou danificado, substitui-lo-emos ou reembolsaremos o valor pago, incluindo os custos de envio.

7.2 Exclusão de Garantias

Exceto conforme expressamente declarado, não fornecemos garantias sobre resultados específicos ou benefícios dos nossos produtos. Os resultados podem variar entre indivíduos e dependem de fatores como dieta, exercício, condições de saúde e consistência no uso do produto.

7.3 Limitação de Responsabilidade

A nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelos produtos. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, consequenciais, especiais ou punitivos, incluindo mas não limitado a perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio.

7.4 Recomendações de Saúde

Recomendamos vivamente que consulte um profissional de saúde qualificado antes de iniciar qualquer suplemento, especialmente se tiver condições médicas pré-existentes, estiver grávida, amamentando ou a tomar medicação. Não substitua medicação prescrita pelos nossos produtos sem orientação médica.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website da glentix, incluindo mas não limitado a textos, imagens, logótipos, gráficos, vídeos e software, é propriedade da glentix ou dos seus licenciadores e está protegido por leis de direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.

8.1 Uso Permitido

Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para aceder e usar o website para fins pessoais e comerciais legítimos relacionados com a compra dos nossos produtos. Esta licença não inclui o direito de revender, usar comercialmente ou distribuir qualquer conteúdo do website.

8.2 Restrições de Uso

É proibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, reproduzir, publicar, licenciar ou criar trabalhos derivados de qualquer conteúdo do website sem autorização prévia por escrito. Também é proibido usar sistemas automatizados para extrair dados do website ou interferir com o seu funcionamento normal.

9. Comportamento do Utilizador

Ao utilizar o nosso website e serviços, compromete-se a:

Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar o seu acesso ao website se violar estes termos ou se o seu comportamento for prejudicial aos nossos interesses comerciais ou aos direitos de outros utilizadores.

10. Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é regulado pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a tratar os seus dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais apenas para as finalidades descritas na nossa Política de Privacidade, incluindo processamento de encomendas, comunicação com clientes e melhoria dos nossos serviços. Para informações detalhadas sobre como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.

11. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou de um aviso proeminente no website.

A continuação do uso do website após a publicação das alterações constitui aceitação dos termos modificados. Se não concordar com as alterações, deve cessar a utilização do website e dos nossos serviços.

12. Resolução de Conflitos

12.1 Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer questão relacionada com a interpretação ou aplicação destes termos será resolvida de acordo com a legislação portuguesa, incluindo o Código Civil, Código do Consumidor e legislação aplicável ao comércio eletrónico.

12.2 Resolução Amigável

Encorajamos a resolução amigável de qualquer disputa através de comunicação direta connosco. Se tiver alguma reclamação ou conflito, contacte-nos através dos meios fornecidos nestes termos. Comprometemo-nos a responder e tentar resolver questões de forma justa e atempada.

12.3 Arbitragem e Tribunais

Para conflitos que não possam ser resolvidos amigavelmente, podem ser utilizados os centros de arbitragem de conflitos de consumo ou os tribunais portugueses competentes. As disputas entre consumidores e a glentix podem ser submetidas às entidades de resolução alternativa de litígios.

12.4 Direitos dos Consumidores

Nada nestes termos prejudica os seus direitos como consumidor ao abrigo da legislação portuguesa e europeia. Em caso de conflito entre estes termos e os seus direitos legais como consumidor, prevalecerão os seus direitos legais.

13. Contactos e Atendimento ao Cliente

Para questões, reclamações, exercício de direitos ou apoio ao cliente, pode contactar-nos através de:

Comprometemo-nos a responder a todas as comunicações dentro de 2 dias úteis. Para questões urgentes, recomendamos o contacto telefónico durante o horário de atendimento.

14. Disposições Finais

14.1 Integralidade do Acordo

Estes Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade e Política de Cookies, constituem o acordo completo entre si e a glentix relativamente à utilização do website e serviços. Qualquer acordo anterior ou contemporâneo sobre o mesmo assunto fica substituído por estes termos.

14.2 Severabilidade

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A disposição inválida será interpretada de forma a dar-lhe o máximo efeito legal possível.

14.3 Renúncia

A falha da glentix em fazer valer qualquer direito ou disposição destes termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição. Qualquer renúncia deve ser feita por escrito e assinada por um representante autorizado da glentix.

14.4 Cessão

Não pode ceder ou transferir os seus direitos ou obrigações sob estes termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. A glentix pode ceder estes termos no âmbito de uma reorganização empresarial, fusão ou venda de ativos, mediante notificação prévia.